MARACAIBO Viajes y Turismo INFORMA

Atento a los sucesos ocurridos en el transcurso de la semana pasada, los cuales se siguen propagando actualmente, donde  un grupo de pasajeros en su mayoría de la ciudad de Rosario, a quienes se le reprogramado la salida de su viaje a Cuba, han adoptado frente a este cambio, conductas irascibles, hostiles, encargándose de difamar, injuriar, calumniar a nuestra empresa imputándonos un delito que no hemos cometido, a través de panfletos , notas en facebook ,en medios locales,  donde inclusive se hicieron eco de la notica el  Diario La Capital , medios televisivos como Canal 5 de Rosario, canal 3 de Rosario, Funes TV , medios radiales como LT2 y LT3, con un claro ánimo de confundir a la opinión pública, menoscabando a nuestra empresa,  por lo que nos vemos en la obligación de sacar este comunicado con el fin de aclarar tal situación que empaña nuestra trayectoria:

​En primer lugar hacer saber que la empresa tiene  años en la actividad, está habilitada , matriculada  correspondientemente Leg 6349 Res 919/87, a la fecha hemos vendido un sinnúmero de viajes dentro y fuera del país que han transcurrido con total normalidad; inclusive en estos días salen o regresan pasajeros nuestros a distintos destinos;  nunca fuimos acusados de tal manera, solo este grupo que de forma intransigente adopta una  postura totalmente reprochable, arruinando sin pudor nuestra imagen, amenazándonos, dañando la propiedad privada,  incluso con amenazas a nuestras familia tanto verbalmente como en forma escrita a través de las redes sociales.

Ante estas acusaciones inverosímiles iniciaremos las acciones penales correspondientes, a tal extremo han llegado que para informarles de la fecha de reprogramación de su viaje debimos hacerlo por carta documento por que no existe el dialogo con ellos imposibilitándonos inclusive el ingreso a nuestra Agencia.

Nuestro servicio, como el todas las Agencias se trata de intermediar entre las oferta y la demanda del turismo, son contadas las veces que han surgido inconvenientes   o diferencias y/o quejas por servicios prestados por terceros, y sin embargo desde la empresa gestionamos siempre con la mayor celeridad posible la resolucion de esos los problemas poniéndonos a disposición de nuestros pasajeros.

Inclusive respecto estos pasajeros; nos extraña su actitud puesto que ya han hecho cruceros, y viajes nacionales e internacionales con nosotros.

Por todo lo expuesto espero sepan interpretar correctamente la situación, valorando nuestra trayectoria y servicios vendidos, diferenciándola ante posturas intransigentes falsas, violenta adoptadas lamentablemente por pasajeros nuestros.

Maracaibo Viajes y Turismo

Leg. 6349 Res. 919/87

Sarmiento 1602 - 2132 -Funes - SF

+54 341 4930027

Claudio Franco +54 341 156025602

Karina Franco +54 341 155972806

www.maracaiboviajes.com.ar

www.facebook.com/rosariocruceros

Maracaibo viajes informa

Ante la situación de publico conocimiento cumplimos en informarles que nuestra Agencia lo único que hizo fue notificar el fin de semana pasado la reprogramación de uno de los tantos viajes que hemos comercializado y NO una suspensión del mismo.

Lamentablemente nos encontramos con un grupo de personas que desde dicha notificacion no ha parado de agredirnos, amenazarnos, hacernos piquetes, impedir el funcionamiento de nuestro negocio, impedir cualquier tipo de acuerdo etc.

Mas tarde enviaremos un correo a todos los medios que quremos sea publicado en aquellos que son graficos en caracter de solicitada obviamente a nuestro cargo.

Nuestra agencia NO cerro ni nos hemos fugado, pero al momento de redactar la presente estamos von custodia en mi casa frente a las agresiones que nos estan haciendo a la propiedad. Por este motivo y por consejo de nuestro abogado esta el local cerrado, el miercoles intentamos trabajar y no hemos podido.

Este inconveniente no afecta a ninguna otra salida efectuada.

Maracaibo ha enviado a cada uno de los pasajeros la carta documento que se transcribe donde esta perfectamente claro que es una reprogramacion y no una cancelación de los servicios.

En mi carácter de apoderado legal y representante de la firma Maracaibo Turismo, me dirijo a Ud. /Uds. y digo:  

Ante todo pedir nuevamente disculpas por la parte que nos toca, nos sentimos consternados ante esta situación, negamos que haya habido negligencia por parte de la Agencia y tal como les fue informado la suspensión de la Salida programada de fecha 13/07/2015, fue debido a cuestiones administrativas no imputables a la empresa, circunstancia prevista en el art. 24 del Decreto 2182/72 inc. “C”, tal como se publica dentro de las condiciones generales de contratación, nos vimos forzados a la reprogramación de los viajes, desde la empresa gestionamos con la mayor celeridad posible  resolver  el inconveniente para comenzar con la reprogramación. 

Es por eso que hago saber en forma fehaciente, que lanueva fecha asignada respecto el paquete turístico por Ud. / Uds. contratado, quedara comprendida entre el 15/08/2015 al 30/10/2015 quedando sujeto a su elección la fecha de salida dentro del periodo designado. 

En razón a lo antes señalado,  instamos  concurrir  a nuestras oficinas sitas en SARMIENTO 1602 – FUNES, a partir del 1º de agosto del corriente, de lunes a viernes de 17hs a 20 hs  a efecto de informar la fecha optada de su agrado, en el plazo de 10 días corridos contados a partir del 1º de agosto de 2015. 

Instamos a que cesen con las agresiones y amenazas de las que en estos últimos días hemos sido víctimas, hemos resuelto el inconveniente, por lo que podrán desde el primero de agosto reprogramar sus viajes. 

En consecuencia, se le notifica y hace saber, de lanueva fecha designada correspondiente al paquete turístico por Ud. contratado.  

Maracaibo Viajes y Turismo

Leg. 6349 Res. 919/87

Sarmiento 1602 - 2132 -Funes - SF

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Claudio Franco +54 341 156025602

Karina Franco +54 341 155972806

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